淘宝店铺客服态度差怎么投诉？怎么解决？

我们都知道，在淘宝上面，要留住顾客，客服的态度是很重要的，因而大部分淘宝客服都是非常礼貌非常客气的。但是，总是有那么几个奇葩客服，态度非常差，这个怎么投诉呢?

一、客服态度差怎么投诉?

1.直接在淘宝订单处举报：

登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则淘宝店铺降权或直接清退;

2.找“淘宝客服小蜜”举报：

登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题;

二、态度差怎么解决

淘宝客服的态度问题没有办法投诉，只有客服有明确字眼骂你了，你才可以向淘宝网投诉，你可以试着逼一逼他，看你的描述，他们家商品质量问题，还这么嚣张的，你可以骂一下他，逼他骂你，只要他骂你就可以投诉他。

我也遇见过这类客服，当时我是买一瓶香水，他不近给我发错货，而且还是廉价香水，我找她要求退货，但那个商家要求我承担淘宝退货运费。平台规定谁的过错谁承担运费，这件事不是我的过错，我觉得我不应该去承担。后来我找到了平台官方客服，最后是他们介入解决了这件事，不近货退了，运费也是商家承担。

如果客服的态度很差，是会影响到买家的心情的，都说顾客是上帝，但是，遇上态度差的客服，上帝也没有了上帝的姿态。其实，我们完全没有必要在这里和客服较劲，直接投诉就对了。

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