京东客服618快捷短语有哪些？客服的作用是什么？

在京东上有很多第三方的店铺，这些店铺都是一些第三方的商家在经营，所以大家在上面咨询的客服也是商家自己的客服，而在京东618活动期间由于咨询量剧增，所以很多商家都会设置自动回复，下面看看有哪些快捷短语吧。

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客服的作用是什么?

1、首先作为客服要塑造店铺的形象,客服是店铺形象的第一窗口;

2、成交转化率能得到提高。客服若是保持随时在线,对有疑问的客户可以及时回复解答,进而有助于成交;

3、提高顾客回头率,客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率;

4、可以为顾客提供更多的购物建议,更好地回答顾客的疑问,对顾客的售后问题给予更快的反馈,从而更好地为顾客服务。

京东客服的618快捷短语就分享完了，在京东618活动期间设置这些活动快捷短语还是很有作用的，可以有效的缓解店铺客服的工作压力，当用户实在需要人工客服的时候再转接到人工客服即可。

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