速卖通退款什么时候到账？如何退款给买家？
知识网2023年09月09日 08:38原创
很多买家会选择速卖通平台购买国外的商品，难免会遇到要退货的问题，跨境平台申请的退款大概什么时候可以到账呢?平台如何退款给到买家?不同情况下如何处理?
第一，速卖通退款什么时候到账?
订单取消后，速卖通平台将立即退款。如果买家是信用卡，那么退款转账比较慢，一般7-10个工作日到账。
如果速卖通的买家没有收到货物，卖家也没有提供有效的送货凭证，退款将自动到达，买家将得到退款。如果买家提供送货凭证，卖家收到货物后，卖家点击确认收货后，才能完成退款交易。
第二，速卖通如何退款给买家?
如果快递单已经送达，快递员可以申请部分或全部退款。卖家同意后，速卖通平台会自动给买家分配退款。卖家同意退款后，快件订单会自动计算商家的纠纷率。
纠纷率有一定的门槛，只有超过一定的合理值，才会对店铺产生一定的影响。如果争议率异常，那么快递卖家需要继续关注“卖家服务评分争议率”指标的变化。
如果在买家提出退款后5天内接受或拒绝买家提出的争议，如果速卖通卖家逾期未回复，平台将自动执行买家提出的退款金额。
如果订单完成15天后，买家无法在订单中申请退款，但买家和卖家达成退款计划，卖家可以提供一致的退款信息，并联系速卖通客服寻求解决方案。卖方不能将买方资金下线汇入其账户，后期交易产生的风险由卖方承担。
在买家提出退款申请时，卖家应及时处理，以免使纠纷率出现异常。如果买方提出不合理的要求，那么卖方应保留足够的证据进行上诉。否则很可能对店面造成影响。
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