知识网2023年09月05日 22:27原创
其实在淘特上面想要退货,自然也需要退货地址,而淘特也对此功能进行了优化,那么今天我就来给各位淘特卖家们详细介绍一下。
当淘特商家在进行发货操作时,出现“发货失败信息”怎么办?别急,这可能是因为你的退货地址异常寻致的哦,当退货地址为外海外地址的订单不能常发货,需要设置正确的国内地址才能常发货!本次就让我们来了解一下什么事异常地址,及如何进行解决吧!
一、什么是异常退货地址?
消费者通过退货物流无法正常退货的地址都是异常的退货地址哦,包括但不限于:海外地址、国内多仓地址等。
海外异常地址:
二、设置了异常退货地址有什么影响?
消费者无法正常退货会求助平台介入处理,介入处理的订单会影响店铺的售后有责率指标,进而影响店铺评分以及流量哦!
三、如何设置正确的退货地址?
前往物流管理-物流工具-地址库填写正确的国内完整地址(省-市-区-街道名称-联系人-联系方式)即可。
四、注意事项有哪些?
(1)一家淘宝店铺最多可以设置50条地址,其中电话号码、手机号码为选填内容,而公司名称为可选填写内容,其他均为必填写内容。
(2)若商家需要对订单中的默认发货地址进行修改,可以直接通过【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【已卖出的宝贝】,找到待发货的订单以后,进入到商品发货页面当中对地址进行修改即可,修改完成以后,后续的订单即可变更为新的发货地址。
(3)修改发货地址并不会影响到自动发送之前的退货地址。
淘宝商家在顾客进行退货时需要对地址进行核对,以免出现退货到之前的发货地址当中,这种情况商家则需要自己承担额外的运费。
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