知识网2023年09月01日 13:33原创
亚马逊作为我国跨境电商中具有影响力的平台,也是吸引着很多消费者在平台上进行购物,虽然亚马逊的物流技术一直为人称道,但是也会有一些小差错的出现,下面就来看看亚马逊物流丢失怎么赔偿?
索赔范围除了常见的产品损坏,因为亚马逊导致的以下情况也是在可索赔的范围内:
1、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失。
2、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸。
3、亚马逊退还给买家的金额超过实际支付,致使卖家承担多出的费用。
4、亚马逊在退换货时,只换未退。
5、亚马逊申明已经退货/退款,但实际并未退货/退款。
6、订单逾期30天,退款要求仍未处理。
老用户:船长会直接对你已经授权的店铺进行分析,如果还有未授权的店铺也可以马上添加。
新用户:注册并登录亚马逊船长后台,授权店铺即可使用(含FBA索赔在内的所有功能)。
首次索赔的时间可以追溯到today之前的18个月,接下来的索赔周期是45天/次。
亚马逊船长主动为你的所有(有授权到亚马逊船长)店铺数据进行分析,这个过程大概需要1天;船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据。
点击“查看详情”之后,针对每一个可以索赔的产品,挨个点击“去索赔”。
最后需要你来完成,很简单的“复制+粘贴+发送”。
为确保索赔效果,亚马逊船长根据你所授权店铺的可索赔商品明细,生成客观的索赔报告,不放过每一个可索赔的机会,最大程度挽回你的损失。
通过这几点的介绍,我们对于亚马逊的索赔流程有了大概了解,对于文章中提出的索赔范围,如若因为亚马逊导致的的以上的几种情况就可以在索赔的范围内。
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