天猫门店配送订单打款时效政策

10月21日消息，天猫平台日前发布关于《天猫交易时效规定》门店配送订单的打款时效调整的公告(以下简称公告)。

公告称，为了更好的满足特定场景下的经营现状，针对部分类目下使用“门店配送”履约的订单，天猫特将新增该场景下的打款超时时效规定。本次规则调整于2022年10月20日公示，预计将于2022年10月27日生效。

公告显示，如符合如下条件的订单，经天猫判定符合相应条件时，淘宝通知支付宝打款给商家：发布在“手机、笔记本电脑、平板电脑/MID、电脑硬件/显示器/电脑周边、3C数码配件、影音电器、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备”类目下的，由门店履约配送的商品，超时时限为3日。

另据了解，天猫《周期购服务保障规范》于2022年10月19日首次生效。本规范适用于所有销售周期购商品的商家及购买周期购商品的买家。

周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。周期购订单，是指买家向特定商家达成购买周期购商品的特定订单，订单内容包括配送频率、配送计划(每次件数、配送次数)、配送地址、配送时间、订单总价等。

备货期，是指商家进行生产准备的时间(N天)，接收买家订单后，商家会对用户的预订商品进行生产排期，以保证配送指定的商品给到用户，具体时间以页面展示为准。

配送任务，周期购订单下商家需要履行的单次配送任务，内容包括配送时间、配送件数、配送地址等。单次履约单，一次时效配送计划为一次履约单。

商家按照买家选择的配送周期进行备货、发货，订单按照单次配送履约后进行单次打款商家，全部配送履约后交易则全部完成。

当周期购订单状态处于“待付款”时，买家可选择“取消订单”。若买家选择“取消订单”，则该订单将被关闭。

周期购订单有两种履约模式，一种为定期发货，另一种为定期送达。定期发货是指商家在约定配送日期进行发货，商家需要按照【天猫物流时效管理规范】周期购商品类型进行履约，且以单次履约单为准。

定期送达是指商家在约定时间送达，具体时效标准为：买家付款后，商家需要在周期购订单约定的到货之日的23:59:59前进行配送。

如该配送任务未配送完成或延迟配送的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为单次配送任务实际金额的5%(单笔交易最低不少于5元，不高于50元)。

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