Shopee虾皮卖家如何有效地追踪和处理派送失败订单？
知识网2023年10月02日 02:39原创
Shopee虾皮卖家如何有效地追踪和处理派送失败的订单，以节省时间、提高运营效率?
一、什么是派送失败订单?
当快递员无法将包裹成功交付给买家时，就会出现派送失败的情况。发生这一情况的原因多种多样，如买家拒绝接受货到付款(COD)的包裹、买家地址不正确、多次派送失败等。
当这种情况发生时，快递员将把符合条件的包裹运回给卖家。
当您收到退回的包裹之后，就可以检查并根据商品的具体情况采取下一步行动。
注意
1.因派送失败而被退回给卖家的订单与退货退款订单不同，退货退款订单是先由买家接受，然后退给卖家进行退款。
2.如果退回的包裹被损坏，您可以提交申请要求对在运输过程中损坏或丢失的包裹进行赔偿。
二、查看派送失败订单的状态
您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，或【Shopee App>>我的店铺>>我的销售】页面的【派送失败】选项卡下，查看所有被物流商确认为派送失败的订单及物流信息。
1.首先，进入【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面，并点击【派送失败】选项卡。
2.在状态一栏选择订单状态(共有2种状态)：
退回中
已退回
三、处理派送失败订单
根据派送失败的商品的不同状态，您可以采取不同的应对方法。
1.退回中
对于退回给您的订单，您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面查看派送失败的商品数量和物流状态。
2.已退回
在您收到退回的包裹后，请确保外包装和商品的状况良好。
我建议如果发现商品有损坏，您可以向Shopee提交申请，要求赔偿。
点击这里了解更多关于申请索赔的事宜：
https://shopee.cn/edu/article/9008
很赞哦！(0)
看了该文章的用户还看了
©富田网 版权所有 2012-2023 wuhanzpjj.com
备案号：赣ICP备2023005679号-1 
赣公网安备36073002000079号
版权申明：本站部分文章来自互联网，如有侵权，请联系邮箱xiajingzpy@163.com，我们会及时处理和回复！