lazada卖家扣分政策是什么？怎么申诉？
知识网2023年09月29日 15:42原创
lazada店铺运营有很多的操作，不同的操作会产生不同的效果，同时大家需要符合规则，不要出现违规行为，否则会受到处罚，一起去了解一下lazada卖家扣分政策。
Lazada扣分会在一个周期内进行累加，积分的累积设有分级的惩罚，且分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分，卖家账户将被关闭，是无法申诉恢复的，一定要注意了。
进入卖家中心>健康中心，就可以看到实时更新的店铺绩效情况。还可以查看详情，并且一键申诉。同时也会收到相关邮件，邮件中包含店铺信息、违反政策时间、违反的政策内容、申诉邮箱等信息。
怎么申诉？
1、侵权以外的政策违规，扣分、店铺未下架
这种情况需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉；
2、侵权以外的政策违规，扣分且店铺下架
a. 可以登陆后台，且登陆后自动跳转到健康中心页面
b. 无法登陆后台
情况a)
与第一点中的申诉操作类似，需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉。需要注意的是，店铺下架的申诉时间为30天内。
情况b)
则需要通过邮箱进行申诉，发送申诉材料policyappeal@care.lazada.com，进行申诉。
3、侵犯知识产权政策违规
这种情况需要在7天内提交第一次申诉，且一共有2次申诉机会。
除了以上常规申诉流程之外，目前Lazada本土孵化团队针对官方孵化群内的商家提供【店铺账户被Inactive、政策扣分案例第三次申诉通道】。
店铺前2次申诉被拒后，通过卖家提供的信息回溯扣分场景，帮助卖家进行第3次申诉（若第3次申诉仍然被拒，则说明店铺遇到扣分并非误判）。
lazada平台对于卖家朋友的一些违规行为会有一系列处罚，轻则就是扣分的出处罚，重则会进行封店处理哦，所以在运营店铺的时候，遵守规则哦。
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