lazada卖方服务政策有哪些？交流政策是什么？

lazada平台是相对公平的，为了维护比较绿色的交易环境，为了保证lazada买卖双方的利益会制定很多的政策，卖家朋友们来说就需要了解清楚现在的lazada卖方服务政策有哪些？

推出卖家奖励--表现卓越的卖家(> = 30%好评率)不但有机会得到奖励，亦可在顾客搜索及浏览中获得更高的曝光率，而评分较低的卖家(<30%)曝光率也会较低。

修订每日订单限量(OVL)及待处理订单上限(POL)--Lazada将会下调表现不佳的卖家的每日订单限量(OVL)。另外，待处理订单上限(POL)会被取消。

注：如卖家的取消率高于10%及每周接收多于10个或以上的订单，平台将会下调每日订单限量(OVL)至过去2到5周(即 w-2 至 w-5)的每日平均订单量的50%。

取消Lazada罚款及关于违反Lazada政策的更新--Lazada将再不会就违反相关政策而以罚款方式惩罚卖家，但Lazada保留采取进一步行动的权利，包括下线店铺及产品。

Lazada平台交流政策

1. Lazada 平台不允许卖家向消费者提供在 Lazada 平台之外的购买方式。卖家不允许把消费者引导到 Lazada 平台以外的平台或网站进行商品购买

2. 卖家不允许在 Lazada 及任何平台用任何方式向消费者进行信息骚扰。请不要在短时间内发送过多信息或者以任何信息骚扰的方式对消费者造成困扰。

3. 请不要在和消费者沟通的过程中使用恐吓、亵渎或带有仇恨的语言

4. 请不要与消费者交换个人电话号码、邮箱地址或者店铺在 Lazada 平台之外的网站地址。所有的交流，都请使用 Lazada 站内的工具比如 Chat，FAQ。Lazada 平台不对任何于Lazada 平台以外的交易中造成的错误和欺诈负责。

Lazada 不会容忍任何恐吓的行为，包括通过电话、短信、邮件或在公开的沟通渠道比如：评分及 Q&A 等）

可能的例子包括：“如果明天没有收到你关于取消订单的答复，我会到你家对你进行攻击”。在此情况下，当一个卖家被确认为对消费者进行恐吓，卖家将最高获得 48 分的扣分。

同时，我们也非常重视卖家的安全。如果您在交易过程中被 Lazada 消费者或 Lazada 员工进行人身攻击，请您立即到当地法律机关报告，或者通过 PSC 联系我们。同时，如果恐吓是通过电话实施，您可以考虑联络您的通信运营商。

希望大家可以认真阅读上面的卖方服务政策的内容。希望格外卖家朋友们千万不要忽视lazada平台上面的各种规则，因为一旦出现违规行为的话，对于产品和店铺有不好的影响。

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