shopee退款技巧有哪些？处理方法有哪些？

不管是亚马逊平台也好，还是shopee平台也好，运营店铺的过程中，都是会面临客户需要申请退款退货的情况，不同的情况有不同的处理方法，今天分享一下shopee退款技巧有哪些?

shopee买家需要及时查看邮件，在指定时间内完成【Respond】回应操作，一旦处理时间超过系统默认时间，退款退货的申请将会自动通过。

买家新订单一小时内是可以自己取消订单的不需要卖家同意,之后就需要申请取消,卖家同意才可以取消订单了，如果货还没有发出去，但是已经准备发货了。再试探性的问下,客户会告诉他的决定。要尽量引导客户不要取消,只要订单一取消,之前做的工作便都白费了。

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

各站点退货退款情况处理方法

(1)买家申请部分产品退款的情况处理

shopee所有站点都支持卖家在买家提交退款申请后拒绝退款，可以由当地的客服进行介入处理部分产品退款，但是泰国站点暂时不支持这一服务。

(2)退回各个站点的退货包裹处理

菲律宾、台湾、泰国、新加坡、越南、印尼站点

订单金额超20美金的可以进行退货，但需要首先经过卖家的统一，并且卖家需要承担8美金的退货运费。

订单金额低于20美金的无法进行退回。

马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时不支持通过SLS来退货会中国，因此需要买卖双方进行协商，以确定退货的方式以及费用如何承担，然后再进行退货操作。

台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，但因买家不取造成退回的订单

金额超20美金的订单，Shopee平台规定，卖家无需承担退货费用，商品可以免费退回给卖家。

金额低于20美金的订单，平台不提供退回服务。

对于用户来说，需要掌握申请shopee退款的技巧。，对于卖家朋友来说需要掌握的是如何处理好客户申请退款退货的情况，一定要分情况的妥善处理好各种退款情况哦。

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