亚马逊回应“卖家被扣天价仓储费”

多少卖家下半年还没感受到爆单的快乐，就先被7月的亚马逊巨额仓储费浇下一身冰凉!日前，一卖家反馈亚马逊后台的额外仓储费用过高，已经超出了正常的水平。

该卖家在论坛上吐槽到：“我们店铺六月份通过了额外仓储的申请，所以7月份开始收取超量仓储费的时候我们预估超量仓储费在一个可以接受的范围。但是后台预估的超量仓储费把额外仓储算进去了，我们开case，客服说是系统没反应过来，让我们以实际收费为准。但就在前几天亚马逊扣了我们一笔天价超量仓储费，我直接一个好家伙，怎么不去抢，已经在开case解决了，但是最近客服回复好慢......”

申请了额外仓储，仍然被亚马逊收取超量仓储费，这到底是怎么回事?

01大批卖家被扣巨额超量仓储费

我们也是，有没有知道该怎么解决呢?亚马逊会退回来吗?

公司几个店铺都是一样情况, 那个计算是没有加上额外申请的仓储, 下午开了CASE 等消息。

我们也遇到了这个问题，开了case问客服，还没回复，这波如果不退，亚马逊这韭菜就割的离谱了。

我的也是这样，开了case等回复，这么多人出现这个问题，应该是BUG。

由此可见，被收取高价仓储费的卖家并不在少数。有一位卖家对亚马逊收取错误的仓储费进行了详细的介绍：

7月1日开始出现仓库体积(storage volume)超限提醒;

7月8日，通过仓储限制管理器对大件商品库容体积申请通过审批，获得100立方英尺大件商品库容体积，使大件商品仓储体积回到了限制体积之内;

7月15日，官方邮件通知账号服装和标准库容体积申请通过审批，服装库容获得了700立方英尺库容，标准库容获得了200立方英尺;

截至8月3日仓储体积(storage volume)全部在仓储限制内，没有超过仓储超量限制(current storage limit);

8月3号后台payment费用显示收取了整整一个月的仓储超量费用(每天290美金，连续31天)，实际14号开始库容没有超过限制，但是报告显示还在收取仓储超量费用。

梳理卖家们的情况，会发现大家都遇到了相同的情况，即申请了额外库存，但库存在限制范围内却被重复计算费用。当下，卖家被扣除的仓储费少则一千，多则上万美金，眼看仓储费过高吞掉辛苦赚的利润，卖家们纷纷坐不住了。

但开case，客服的回答都是发计算超量仓储费的公式，就算卖家明确表示已经知道如何计算。因一直找不到合理的解决方案，外加这波错误收费也并非只是中国卖家的遭遇，不少国际卖家也遇到同等问题。

02亚马逊：收费是符合规则的

为了让亚马逊亚马逊退回多收得费用，卖家们纷纷在亚马逊官方论坛将后台仓储那页截图上传并说明误收情况，希望人多力量大能够引起官方注意。

好在，在中外卖家不断反馈下，亚马逊官方给出了回应。

亚马逊官方表示：“亚马逊每月收取一次超额费用，但您需要为超出限额的给定月份的每一天收取费用。

例如，假设我有 100 个限制，并且由于我发送的货物比我预期的更早到达，我超过了该限制并在三天内达到 125。三天后，多余的库存卖光了，我又回到了100的限制，但到月底我仍然会为我超过限制的3天收费。即使我当前的库存低于我的存储限制，估计的每月存储费用也是基于我在收费期内超出限制的每个实例。”

也就是说，就算库容恢复正常，卖家还是需要支付中间有超额库容的仓储费。总结一句话，亚马逊这波收费不存在问题。

在亚马逊当前的趋势下，这个天价的仓储费对利润不高的卖家来说，无疑是雪上加霜。所以，就算旺季即将来临，各位卖家还是谨慎发货，一旦超量了，就是赔本买卖呀!

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