shopee客服服务有哪些？店铺客服平时要做哪些工作？
知识网2023年09月21日 12:36原创
在虾皮店铺的运营过程中，客服是一个比较重要的角色，店铺需要有客服来帮助运营，那么shopee客服服务有哪些?店铺客服平时要做哪些工作?
为了给买家提供更好的购物体验，便利卖家与买家之间的沟通，Shopee为小语种站点的卖家提供了客服服务。
卖家在开设店铺之后，请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群，方便当地客服及时为卖家提供客服协助。
建立与当地客服团队的客服QQ群之后，您需要注意的是：
(1)卖家如果更换了店铺登陆密码，请及时告知所属客户经理以及客服人员，否则当地客服无法登陆您的店铺，也就无法
及时为您提供客服服务;
(2)请卖家不要打开聊天窗口，聊天窗口点开之后，消息会被默认已读，客服人员仅回复未读信息;若不小心打开了聊天
窗口，请在与当地客服的QQ群当中进行告知，以免当地客服遗漏买家消息;
(3)如果卖家发现还有较多聊天信息当地客服未回复，可在QQ群中提醒当地客服尽快回复;
(4)如果卖家有客服团队可以自行进行小语种站点的客服服务，并且不需要Shopee提供客服服务的话，请告知所属的客户经理。
店铺客服平时要做哪些工作?
Shopee平台上的客户服务比国内电商更重要。因为淘宝客服等国内电务，只要做好客户服务接待工作，售后有专门的售后部门，售前不需要接管售后。
售后和售前都是同一批人做的，所以没有办法这么具体。客服需要处理的事情很多，处理不好就会影响店铺。
经过以上分析，我们可以知道虾皮平台为小语种站点卖家提供了客服服务，可以帮助卖家更顺利地于宁店铺，而店铺客服需要处理的是售前售后的工作么也是非常重要的。
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