知识网2023年09月19日 04:17原创
lazada平台上开店的卖家比较多,想要提高自己店铺的销量问题,那么对于店铺评分就不能忽视,如若lazada店铺评分不足的话,卖家该如何去提升了?下面一起来了解清楚。
一、3R:Remind 提醒、Reward奖励、Respond回应。
二、提醒客户写评价
1、您能寄出小卡片来答谢客户的购买而要求评价。小卡片能踉您的产品一起寄出去。
2、Lazada已有设计好的小卡片。您能点击"here而直接下载小卡片的图案。
3、小卡片中有二维码,客户扫描后能直接进入写评价的页面,这能提高客户写评价的几率。
三、提醒和奖励客户
使用“Chat Now” 来提醒客户写评价,然后发礼券来奖励他们的努力。
四、回应来表示感激
1、在之前有展现用电脑,通过 Lazada Seller Center 来回应客户。
2、您也可以用 Lazada Seller Center 应用程式直接回应。
· 在首页,点击 “Manage Reviews” 并能直接看到收到的评价。
·点击 “Reply” 就能回应顾客的评价。
3、在此提醒您,评价对于流量和销售有 着很大的影响,一定要争取在每个销 售的产品都得到评价。
4、每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。
退款后买家还能评论吗?
不可以,Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限,就不能评论了,所以系统会默认表扬,但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。
卖家也要注意,在邀请买家评价的时候,也要注意以下两点:
买家收到产品后可在30天内进行评估,因此卖家应抓住时间,避免影响评估的获取。
如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。
通过分析,我们了解到lazada店铺评分如何提高,卖家需要做好以上这些方面,来提高店铺的评价,毕竟店铺的评价对于销量和流量有着非常大的影响的。
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