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与商家纠纷如何让京东介入？商家会受何惩罚？

知识网2023年09月18日 21:28原创

大家在京东购物的时候如何遇到一些不满意的商品都是可以在规定时间以及条件内去退货退款的，不过有时间可能会遇到一些不良商家不同意退货退款的，这个时候大家就可以申请客服介入的。那么与商家纠纷如何让京东介入?商家会受何惩罚?

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与商家纠纷如何让京东介入?

1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，

2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，

3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可，

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务。

商家会受何惩罚?

如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。

总之京东介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和买家沟通，避免买家申请介入，如果是买家的问题，那么京东卖家也不需要害怕，只要保留好证据，那么京东介入自然会判卖家赢。

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