亚马逊为 Prime 付费服务增加“取消订阅”按钮
知识网2023年09月15日 16:46原创
北京时间 7 月 2 日消息，在遭到全球多家消费者团体的投诉后，亚马逊终于做出调整，让用户轻松地取消对“Amazon Prime”服务的订阅。
去年 4 月，欧洲消费者组织(BEUC)、挪威消费者委员会(NCC)和跨大西洋消费者对话(TACD，美国和欧盟消费者组织的论坛)向欧盟委员会表达了对亚马逊的不满。
他们称，用户必须通过层层障碍，如复杂的导航菜单，歪曲的措辞和令人困惑的选择，才能取消对“Amazon Prime”的订阅。为此，一些消费者组织还对亚马逊提起了诉讼。
对此，欧盟委员会今日表示，亚马逊现允许用户轻松地取消订阅“Amazon Prime”，只需简单的“两次点击”。欧盟委员会进一步解释说，亚马逊已提供一个显著且明显的“取消按钮”，点击两次即可取消订阅。
这一调整将适用于所有欧盟网站，以及台式设备、手机和平板电脑，且立即生效。
欧盟司法专员迪迪埃・雷恩德斯(Didier Reynders)在一份声明中称：“消费者必须能够在没有任何平台压力的情况下，行使自己的权利。有一件事是明确的：必须禁止操纵性设计或‘黑暗模式’。”
而亚马逊表示：“经过重新设计，用户注册或取消 Prime 会员资格，都变得简单明了。我们一直在听取反馈，并寻找改善客户体验的方法。就像这一次，在与欧盟委员会进行建设性对话后，我们做出了调整。”
在美国，亚马逊 Prime 的年费已涨至 139 美元，为会员用户提供快速的送货服务，在视频和其他方面也有诸多优惠政策。
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