知识网2023年09月15日 07:52原创
在跨境电商行业,买家要求退款是经常遇到的事情。今天来讲讲shopify如何进行部分退款,shopify不同于第三方平台,政策管控比较宽松,那么退款会对卖家店铺产生影响吗?
shopify如何部分退款?
对于订单中特定商品发放部分退款,之后也可以发放其他部分的付款。操作如下:
1、在 Shopify 后台中,找到相应的退款订单,在订单详情中点击“退款“。
2、输入要退款的产品的数量,要注意的就是任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。
3、可以编辑退款金额,以及添加任何运费的退款。
4、之后输入退款理由,点击退款即可。
shopify整个订单退款
即为订单中所有商品发放全额退款。操作步骤如下:
1、进入Shopify后台,在订单中找到相应的退款订单,并点击退款;
2、之后单击退款,输入订单中要退款的商品数量。
3、卖家可以手动编辑退款总金额,或者添加任何运费退款。
4、卖家还刻意选择输入退款理由,之后是否要再发起退款时向客户发送电子邮件。
5、最后点击退款,即可完成订单退款。
Shopify退款政策
如果买家是使用礼品卡和其他付款方式购买,进行部分退款的化,是优先退回礼品卡支付的部分,直到礼品卡的金额全部退回之后,才会退还其他支付方式的款项。
例如,部分退款金额 50 美元应用于礼品卡,但卖家最多可以将 20 美元应用于信用卡,那么可以通过将 30 美元应用于礼品卡,将 20 美元应用于信用卡,从而拆分该笔退款。
Shopify退款对卖家的影响?
买家申请退款,卖家也是不用担心会给自己的店铺带来不好的影响,Shopify对卖家退款这方面没有考核,但也要尽可能的降低卖家退款的次数,这样才有利于自己商店的运营,更有竞争力。
不过也有可能会因为是欺诈订单,导致钱货两空的。
关于售后,可根据买卖双方的情况,选择合适的方式处理。商家们除了要给客户一个好的体验感,也要谨防遇到骗子,导致钱货两空,影响心情!
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