知识网2023年09月10日 21:38原创
亚马逊平台平台上面是有属于自己的规则的,如果卖家朋友出现了严重的违规行为,那么,平台是可以将店铺进行封号处理的,那么,有一些卖家朋友想要确认一个问题,就是亚马逊封号是所有站点吗?
那么哪些行为会导致店铺被关呢?
账号关联导致账户被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。
而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。
多个因素越雷同,被检测到关联的可能性大,封店的风险也就越高,一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号,导致全部封号。
产品质量问题导致账号被封
很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊在证书方面要求很严格,按照产品类型,所需证书也有所不同,包括商品检疫证书、环保证书、授权证书等。
此前,亚马逊上蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果手机的替代电池等3C产品,因缺少安全认证、CE认证,Listing被一锅端下。
预防对策
人员管理:提前为旺季增加人手,给予临时员工专业的培训和指导。
售后服务:要及时的反馈消费者的评价和信息,及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务,能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。
物流安排:在产品的包装方面,要选择更结实的打包方式和材料,计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况,提前入仓,保证不断货。
尤其要注意,在此基础之上还要有“Plan B”,增强应对突发事件的能力。物流方式要合法合规。
如果亚马逊发现产品安全问题,而没有立即制止,很有可能会自己承担所有后果。所以,亚马逊不会在处理安全问题时手软。
跟卖之前,一定要对跟卖品的商标等信息进行查询,确保安全后再行跟卖。大品牌最好不要,如果非要,请先获得授权。
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