wish退款率高怎么办？怎么降低？

在运营wish店铺的时候，有一些卖家朋友发现自己的转化率还不错，但是退款率也比较高，月末一算账发现最后的利润并没有多少，所以想要求助大家，wish退款率高怎么办？

1、质量问题

质量好，有商标有备案的产品在亚马逊上卖，质量一般的价格较便宜的产品在wish上卖，这大概就是卖家在对wish进行选品的时候的心理标准了。

wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格，而虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对而言，wish对侵权，仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格。

所以，这就造成了wish上的产品质量良莠不齐，当然，这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以，面对平台上质量本来就层次不齐的商品，退款率较高自然也就是情理中的事了。

针对不同类型的产品，需要有针对性的措施：

产品是否带电：如果产品带电，那么其过检流程就会比较严格，手续更为麻烦。如果相关工作人员看到产品发光，可能会直接将产品进行退回或者是延长收期。

产品是否带磁：与带电产品一样，带磁的产品同样是不容易过检的。

产品是否是液体膏状体：膏状体、液体的产品也是不容易过检，很多时候，可能需要挤积压很久才能够通过安检，从而导致卖家无法在规定时间内将产品送到买家手里。

针对这种情况，卖家可以减少这三类产品的出售，或者是更换物流，选择更为靠谱的，不然这类风险是很难把控的。此外，一些容易损坏的产品，如易碎品或者是无包装的产品，又或是因为暴力物流运输导致产品损坏，是需要wish卖家重点关注的，可以减少易损坏产品的出售，加强易损产品的包装，选择靠谱的物流公司等。

2、wish物流问题

鉴于wish上售卖的产品大多价格比较便宜，自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流，所以，很多卖家都会采用平邮的方式进行发货。

我们都知道，平邮的特点，价格低，但时效慢，丢包率高，这自然也就造成买家用户体验不好，而且这也严重影响店铺的妥投率，在wish平台，如果没有在规定时间内妥投，wish将直接退款，wish退款率高由此可见。

3、欺诈买家的存在

不论是亚马逊，速卖通，wish和ebay平台政策都是倾向于买家，为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，然而，一些国外买家也嗅到了其中的“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

所以总结起来，wish退款高的原因大概就有以上三点，产品，物流，以及欺诈买家的存在。而如今，因为wish的高退款率，大家都不敢把好的，价值高的产品在wish上售卖，就造成了wish上产品价格普遍低，而价格低卖家就会使用低费用的平邮，由此造成丢包率高，也将造成更高的退款率，由此而形成了一个恶性循环，这对买家，对平台的影响都是非常大的。

如果你是真由于退款率过高，导致被封号，那么建议你还是老老实实申诉吧。

建议大家在写申诉邮件的时候注意一下几点：

1、产生此问题的根源所在

2、将采取什么行动队根源问题作出补救

3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生

写得要具体详细，切实可行，不然又要重新写一份，循环往复浪费时间。

不管是在哪里开店，退款是很正常的事情，比如说线下的实体店，很多顾客否是看了又看，试了又试，买了还退货呢？更何况是网购了。所以遇到退款的情况，大家不用过于担心，千万别想不开啊！

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