速卖通退换货规则是什么？退货流程是什么？
知识网2023年09月09日 11:02原创
速卖通作为跨境电商中最大的一个平台，也是深受人们的喜欢。但是在网上购物有一个缺点就是不能亲身感受，如果遇到有质量问题的商品就会选择退换物，那么速卖通退换货的规则是什么了?
速卖通退换货的规则：
如果卖家和卖家已经达成了退换货的协议，那么就要求买家在十天之内将货物发回，如果买家没有这样去做，那这个款项有可能就会打给卖家。当买家退货并且也填写好了单号，卖家有一个月的时间确认收货。买家退货后，卖家需要在30天之内确认收货或是提起纠纷，如果超过这个时间，就会认为卖家收货，也就执行退款操作。
退货流程是什么：
1、如果订单未发货：
您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。
2、如果订单已发货：
买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。但是大家要注意：
(1)在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。
(2) 当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
看了文章了解到速卖通的退换货的规则是，买卖两家达成退换货协议，买家就需要在十天之内寄回商品，否则款项就会直接打给卖家了，所以在遇到退换货的时候，一定要及时将商品寄回。
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