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wish平台有哪些客户服务基本规则？需注意什么？

知识网2023年09月08日 20:30原创

相比与其他平台的条条框框，wish的低门槛可谓十分亲民，吸引了不少其他平台的卖家入驻。虽然门槛低，但是wish平台也是设置了一些基本规则。今天我就来给大家介绍一下wish平台的客户服务基本规则。

wish客户服务基本规则

一、wish平台有哪些客户服务基本规则?

wish要求卖家提供良好的购物环境给买家。做好客户服务需要卖家严格把控产品质量，采用优质的物流渠道，避免交货延迟等情况的发生。其次做好售后服务工作，定时与买家进行沟通，以增加客户的回购率。

二、需注意什么?

1、wish商家注册时提供的个人信息、企业的信息一定要真实准确。而且一个主体在平台上只能有一个店铺账号，如果个人或企业申请多个账号，有可能会被暂停。

2、wish要求商品要真实，并且严厉禁止上架禁售产品。在产品清单环节，商家上传的商品信息必须要真实准确的，如果不准确，商品就可能被移除。

3、商家上架商品绝对不能侵犯他人的知识产品、售卖品牌的商品必须获得品牌的官方授权，不能售卖服务类、电子类型的商品，比如说酒精、烟草、毒品、象牙产品和色情读物等非法产品均不能售卖，涉及到种族、宗教、性别歧视的产品禁止售卖。

4、店铺不能出现多个相同产品的上架。

5、商家不能引导买家离开wish平台。

6、不允许wish商家自行对促销产品的价格和运费进行提高，不能自行减少促销商品的库存，必须确保价格、库存信息真实可靠。

Wish平台的规则是比较严格的，其他的跨境电商平台也基本如此，商家在开店卖产品的时候，一定要遵守规则，不要轻易违规平台的条款，否则会对店铺产生不利的影响。

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