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天猫国际店铺保价规则,如何申请退款?

知识网2023年09月08日 11:52原创

在网上购物现如今越来越流行,而且现在很多海淘平台也逐渐兴起,所以在天猫国际上购物是比较常见的事,但是天猫国际店铺的保价规则是什么了,下面一起来看看。

天猫国际店铺保价规则

天猫没有明确的30天保价服务。消费者可以通过购买保价险,如果买家购买商品并投保保价险,且交易成功的,在保障时间内(付款成功起15天(含)内,具体以保单约定时间为准),在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家购买该商品时的实际付款金额(不含运费、红包、优惠积分兑换等),买家可在保价险举证有效期内申请保价险的理赔。

同时《天猫营销活动基准规则》明确规定:活动后降价的话,商家违反天猫特殊大型营销活动价格约定,活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的,将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定,予以扣一般违规行为六分处理。销售特殊商品的商家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。

可见大部分报价服务时间都是15天。

但不同商品店家提供的服务不同。具体可根据商品详情页查看店家是否提供保价服务,以及报价服务的天数。

天猫国际如何申请退款:

针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请。

若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致,或买家申请被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,买家可要求天猫国际介入,在收到买家“七天无理由退”申请后,天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。

经过以上介绍,我们了解到天猫国际店铺保价规则是什么,一般来说店铺都是一定的保价规则的,但是具体的要以保单约定的时间为准,而且并不是每个店铺商品都是无条件支持的。

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