淘宝卖家寄空包裹怎么处理？对商家有何惩罚？

虽然现在的网购很发达了，但是网购存在的问题依然没有办法避免。比如说有的买家会受到空包裹或者是商品数量不够，不知道是商家无意还是有意的，买家遇到空包裹的时候肯定需要采取一系列措施的。那么淘宝卖家寄空包裹怎么处理?对商家有何惩罚?

淘宝卖家寄空包裹怎么处理?

淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发哦，不过大家要留证，如果商家不处理就可以去找淘宝官方小二来处理了。

因此建议大家在取快递的时候要当快递面签字后直接拆开;如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉。然后通过旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量。

然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。(如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件;如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担)。

对商家有何惩罚?

淘宝空包被查会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有一个详细的扣分标准：

一般违规扣分达到2分后，将会在90天内被限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到12分后，店铺会被淘宝官方屏蔽7天，全店商品不得编辑和下架，并且90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。

一般违规扣分达到48分后，店铺会被淘宝官方屏蔽28天，全店商品不得编辑和下架，并且730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外店铺的直通车以及钻展需要在一年之后才可重新申请。

总之，当我们收到淘宝空快递的话就需要联系商家进行退款或是重新发货就可以了，当然也可以直接拒签的哦。

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