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天猫国际商品不能退吗?不给退货怎么办?

知识网2023年09月07日 14:11原创

在天猫国际平台上购物的用户是非常多,不少用户在购物之后发现产品出现质量的问题,就想要进行退货,那么天猫国际商品是否能够退货了?我们一起来了解清楚。

天猫国际商品不能退吗

是的。直接拒收,然后申请退款。因为报税出来要申报,和一般卖家打包流程不一样。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要换型号都是不行的。

因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物,不支持7天无理由退货的原因是,货物从海关清关完后,发出去,将无法退回保税仓二次销售,这时候要退货也不是不行。

在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:

1、首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。

2、另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售。

3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。

5、买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。

天猫国际不给退货怎么办:

请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】。

如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款。

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理。

如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您。

如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。

特别说明:针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下,买家发起退款3天后,且退款为卖家已拒绝状态,才可以点击申请客服介入。

通过以上介绍,我们能够知道天猫国际商品能不能退货,一般是直接拒收然后申请退款,因为天猫国际是属于跨境平台,是需要进行清关的处理。

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