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京东催单怎么取消？商家怎么应对？

知识网2023年09月06日 19:58原创

大家网购完后，都希望宝贝快点到自己的手中，对于宝贝长时间没有发货，或是没有物流更新的，京东平台也会提供催单入口。那么京东催单怎么取消?商家怎么应对催单?下面来一起了解一下吧。

商家怎么应对催单

京东催单怎么取消?

这个是没有办法取消的，只能把催单记录删除了。

京东商家怎么应对催单?

对于大型活动期间，可能就存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有人催促，应该按下面几步来回复：

1、如果对方提交了信息后，首先就看到在首页会有待回催单的提醒了。

2、这时候点催单或在管理-配送预警-催单信息目录中，进入到回复页。

3、遇到这种尽量早点回复，不过在回复中，要先表示歉意，告知为何单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后，因为对回复的不满意产生了交易纠纷。

当然如果用户对回复不满意的，就会申请介入，如果专员判责结果让发货，但是一直未执行，专员肯定会催的比较急。

如果库存有货的，那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号。但如果没有货，就要告知并且道歉，建其议取消订2天内为处理。

如果依然无正当理由不发的，那么仲裁就为优先赔付单实付金额。当然最后这种情况几乎很少存在，大多数时候，都是打开门做生意，不会跟钱过不去，故意不发货，最后还会导致被处罚，得不偿失，按常理是干不出来这事的。

毕竟是想要继续经营，如果是顾客无理取闹的，就建议卖家这边收集好证据，跟专员反应，避免因为被投诉而受罚的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催单大家不要跟这些人吵架，而是有策略的去引导对方说出真相或是收集对他们不利的证据，这时候就不担心对方会要挟。

总之商家遇到了催单大家不要着急，要按照正常的方式去应对，跟顾客这个说清楚原因，正常情况下对方也都会谅解的。当然对于故意为之的，大家就要收集证据去处理，不要怕对方无理取闹。

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