知识网2023年09月05日 14:30原创
在速卖通平台,商家发货,难免会出现错发,漏发的情况。不少卖家会因为漏发导致买家投诉,卖家们可以通过补发货的方式和买家协商处理,那么应该怎么补发呢?要注意什么?
速卖通怎么补发货?
首先卖家要先跟买家进行协商,看看买家是否同意补发。协商一致之后,卖家可以通过线下物流渠道给买家补发,因为全部发货的交易订单已经关闭线上创建物流订单的入口,所以无法再次通过线上发货。
因为补发只能通过线下物流,而且无法在速卖通上填写物流订单的信息,所以风险是比较的大的,所以打击还要记住的就是要保留好所有的聊天记录以及重新发货的物流单号,以免因为买家投诉时无法维护自身权益。
速卖通补发货怎么打印快递单?
因为是线下发货,卖家是要自己联系物流公司的,这样的话,一般就是在物流公司下单之后,由物流公司负责打单;当然你也可以选择ERP或者其他打单软件,是不需要通过速卖通后台进行操作的。
之后将物流公司及物流单号发送给买家,让他们可以查询物流单号即可。
虽然补发货的操作比较简单,但是给卖家还是会带来不少影响的,例如增加物流成本、产生售后纠纷等,这些都是不能忽视的,所以大家在发货之前一定要检查好包裹的产品是否与订单相符,确认好之后再发出,这是可以避免很多不必要的问题的。
以上便是速卖通如何补发货的内容分享,如果担心发货效率不佳,大家可以选择线上发货或者速卖通海外仓这两种方式,相对来说更有保障些!
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