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淘宝小二怕消费者打12315吗？淘宝小二是什么？

知识网2023年09月05日 03:50原创

我们在淘宝平台中如果有什么纠纷难以解决时，都是可以寻求淘宝小二的帮助，有的时候会出现淘宝小二乱判的情况，这个时候如果拨打12315投诉电话的话，淘宝小二是否会怕呢？

淘宝小二.png

淘宝小二怕消费者打12315吗?

害怕。

淘宝小二害怕消费者打12345这个电话号码的,这是消费者专门用来举报投诉的电话,是政府部门提供给消费者解决不公平事件的热线电话,本着依法办事,公平公正的原则。淘宝小二是淘宝官方的工作人员,消费者的权益受到损伤以后,拨打12315.工商部门会依据消费者效保护权利,然后追究淘宝商家的过失,那么对淘宝APP以及商家都会有所影响,所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

淘宝小二是什么?

淘宝小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被称之为阿里万象，人工客服也被称之为小二。淘宝小二并不指一个人，而是一种帮助卖家提供服务类型的团队。在多个地方都可以看到淘宝小二的身影，比如活动页面当中，或者是在官方的钉钉群当中。

淘宝店铺的商家小二如何找?

(1)淘宝商家可以通过点击淘宝网首页右上角的【联系客服】-【商家客服】-【阿里万象】的方式和智能助手进行聊天解决问题，或者在阿里万象页面当中右上角点击【召唤人工客服】的方式进行问题的在线咨询，亦或者是通过点击阿里万象右上角的【商家热线】拨打热线电话进行咨询。

(2)若淘宝商家需要找到行业小二可以通过加入到淘宝官方的行业钉钉群中进行查找，同时可以通过@淘宝小二的方式进行联系。

(3)淘宝小二一般情况下是不会主动和商家进行联系的，且不会询问淘宝商家的账号密码等信息，请注意账号安全，以免上当受骗。

12315是专门的投诉电话，如果拨打这个电话投诉淘宝小二的话，淘宝小二是肯定会怕的，因为接到了这方面的投诉就需要秉公进行办理，一旦是发现小二的问题，那么可能会面临着处罚。

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