淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗？怎么处理？
知识网2023年09月04日 15:47原创
淘宝店铺在运营的过程中，会收到来自历史客户的评价，这些评价对于后面消费者的转化是有促进作用的，所以很多商家会采用各种各样的措施吸引消费者给予好评。但是在出售商品的过程中，难免会遇到消费者不满意，给店铺差评的情况，那么淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗？
一、淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗？
根据淘宝规则，卖家无法屏蔽或者修改买家做出的评价（好、中、差评都不可以）。同时，买家也没办法屏蔽卖家对其做出的评价或者回复。
中差评在双方互评之后会有48小时的生效时间，48小时后会在店铺中显示出来。卖家可以在此时段内与买家沟通协商后，让其删除差评或进行更改。
在卖家发布的店铺商品ID不变的情况下，商品的评价详情里显示180天以内的数据，包括所有消费者对该商品进行的评价内容，方便后续的消费者浏览参考。
二、怎么处理？
遇到差评的时候，商家要积极正面的处理，这样才可以减少对店铺的影响。当然有些异常的差评是可以举报屏蔽的，具体情况如下：
1、评价里包含污言秽语、无实际意义信息、广告信息、色情低俗内容以及其他违反公序良俗的信息，系统会自动屏蔽此类的评价。
2、利用中评、差评、负面评价等方式，拒绝与被评价人协商解决商品问题，对被评价人进行威胁、敲诈或者提出不合理的要求。
3、评价人以给中评、差评、负面评价等方式谋取额外的财物或者其他不当利益的。
4、评价里含广告嫌疑，比如说站外二维码、qq、微信、手机号、微博等联系方式、发布微商、引导下载优惠券等。
淘宝商家面对差评的时候，一定要妥善的处理，尤其是确认不是自己问题的时候，更要用于说明情况，这样对于明事理的消费者来说，还是能改善一些情况的。
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2023-09-07
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