我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办？如何处理？

对于淘宝商家来说评价是非常的重要的，有很多的消费者属于恶意买家，他们故意去下单，然后给商家差评，对于商家来说会是致命的打击，如果被恶意评价了一个评论的话，应该怎么办呢?

我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办?

一、旺旺上联系消费者

在旺旺上和消费者取得联系，不等对方说话，先跟对方道歉，说本店的服务不周，没有对买家服务到底，最后问问对方能否修改评价。

二、给评价方打电话

亲自给买家打电话，打电话也是先道歉，态度好一点儿，说我们店铺的服务不周到，然后再和买家谈谈修改评价的事情。

三、请评价方把货物退回来

假如买家对货物不满意，商家可以承诺出邮费，帮助买家把货物退回来。

四、在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小蜜，投诉买家，要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图，尽量把完整的聊天截图都保留下来，留作投诉买家的证据。

五、在评价的页面做差评解释

商家可以把自己的态度拿出来，作出解释，同时把聊天的截图传上来，这样以后的消费者在看到这个差评的时候，就明白怎么回事了。

六、限制淘宝差评的买家继续在本店购物

买家再次购买这家店铺货品的时候，不再接受他的订单。由于买家对店铺的恶意差评，对店铺造成了不好的影响，所以我们不能接受这样的消费者再次购买。

各位淘宝商家，如果你发现自己遇到了恶意买家给了自己一个恶意的评价，那么是需要去维护自己的权利的，毕竟一个差评对于店铺来说影响是非常的大的，很多时候往往都是因为差评做不下去。

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