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shopee如何补发包裹？方法有哪些？

知识网2023年09月02日 10:37原创

在跨境平台shopee，如果买家下单后，商家们漏发了物品，或者发错了，应该如何处理呢?如果要补发商品可以怎么操作?要注意什么?一起来看看吧!

shopee如何补发包裹.png

如果Shopee卖家要补发商品，那么是需要自己联系第三方物流公司，从国内将货物补发产品给客户的。当然，你也可以和客户协商看看，让他们拍下一个低价产品，然后将补发的产品一同寄过去。

漏发或者是低价的产品，那么也是可以沟通看看，是否可以部分退款，或者是通过一些优惠券、现金等补偿去安慰一下买家，这样是可以避免不必要的影响的。因为Shopee官方暂时不帮退换货，所以关于补发、退货等都需要卖家和客户私下解决。

如果是泰国、菲律宾、越南这三个地区的高于10美金订单，因为客户多次不取件，那么Shopee也是提供完全免费退到中国库房的服务。

如果跟客户沟通好，是通过第三方物流补发的话，那么就要将补发的货物打包好，让物流公司运输、派送给买家。之后也要将运单号告诉买家，让他们能及时追踪好货物，可以提升他们的购物体验的。当然买家也要做好追踪，如果遇到问题及时解决，是可以避免很多问题的出现的。

如果买家收到补发的货物之后，也要及时让买家确认一下，看看是否还有问题及时解决。

Shopee产品补发也是比较麻烦一些的，因为需要卖家自己联系物流、承担物流运费等。特别要注意的就是，因为Lazada平台不会对补发的货物进行保障，所以大家要保存好跟买家沟通的截图、物流信息等，以免在被买家投诉的时候，没有证据证明自己是没错的，这样就会给自己带来不必要的影响了。

在发货之前，确定好物流信息和物流单号的一致，商品是否有装错，漏装的情况，包装是否完善，减少出现不必要的损失，多多检查再发货!

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