农村淘宝免费退货吗？协商退货怎么操作？

在农村淘宝上做过的商家就知道，现在的农村淘宝买家用户的退货率还是很高的，所以有些商家都不想继续在农村淘宝上做了，那么在农村淘宝上购买商品后需要退货的时候，买家们可以免费退货吗?

农村淘宝免费退货吗?

农村淘宝退货是不收费用的，但是有些情况下，需要大家自付邮费。具体分为以下的三种情况：

退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则，

1、若是商品问题或者商家原因导致退货，退货运费需商家承担，若商家拒绝，可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

2、商品加入7天无理由退换货服务，若商品包邮，商家承担发货运费，买家承担退货运费;若商品不包邮，来回运费需买家承担;

3、商品未加入7天无理由退换货服务，若因买家主观原因退货，来回运费需买家承担。

若商家同意承担运费，买家可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单)，确认商家收到退货后，可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。

若商家拒绝或者不理会，可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证，后续由客服帮助处理。

根据运费规则，除交易双方有明确约定外，退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

协商退货怎么操作?

如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：

1、 若订单显示为“卖家已发货”

如果已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

2、若订单显示为“交易成功”

如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

3、若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：

其实在农村淘宝上面，退货也是比较容易的，大家在退货之前，首先就得跟卖家去进行协商，一般情况下都能够和谐处理的，最终结果让双方都比较满意哦。

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