亚马逊回复邮件规则是什么？具体内容介绍
知识网2023年09月01日 15:31原创
跨境电商现如今是发展是越来越好，吸引了很多卖家入驻，其中的亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，与其他平台不一样的是，它是通过邮件和买家进行沟通的，那么亚马逊在回复邮件时有些什么规则了?
1、不能有联系方式
邮件中不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式，平台会将这些信息从电子邮件中删除。
2、不能有营销信息
因为亚马逊需要买家的真实反馈，所以是禁止大家发送营销或促销的电子邮件内容的，所以也要注意。
3、第三方链接
邮件中不能有链接或附件，即不能出现有指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接，否则都是违规。
4、慎用“重要”等文字
邮件回复必须要注意，不能随意使用“重要”或“紧急”的字样，只有与某人的订单有关时，才可以使用。
5、勿激励买家反馈
亚马逊是严谨出现激励或试图影响反馈和评论的，所以大家要确保你的信息不会被误解为激励或影响反馈。
不能要求积极反馈，也不能将反馈请求限制为具有良好经验的客户。
6、不要多次发送邮件回复
避免发送过多的电子邮件并重复要求相同的评论。建议卖家可以在xSellco反馈中使用条件，防止向已发送的卖家多次发送。
7、不要私自与买家联系
如果在留下负面评价之前要求客户与您联系会被视为违规。
8、不要有表情符号
虽然亚马逊对卖家邮件回复并没有要求不能有表情符号，但是建议大家最好不要使用，因为这样是不利于买家的感知的，所以在进行邮件回复的时候，只要包含文字即可，不要有表情。
以上的内容就是对亚马逊邮件回复的一些规则介绍，商家在经营的时候需要提前去了解清楚这些回复规则，才能更好的去服务买家，也避免在回复的时候出现违规。
很赞哦！(0)
看了该文章的用户还看了
日起将上调卖家履约费率亚马逊表示，疫情期间亚马逊作为平台承担了数十亿美元的销售成本。疫情期间单量暴涨之时的技术问题，另外
2023-09-01
©富田网 版权所有 2012-2023 wuhanzpjj.com
备案号：赣ICP备2023005679号-1 
赣公网安备36073002000079号
版权申明：本站部分文章来自互联网，如有侵权，请联系邮箱xiajingzpy@163.com，我们会及时处理和回复！