知识网2023年09月01日 13:47原创
亚马逊平台作为跨境电商平台,为了保证卖家的利益,同时打造极致的客户购物体验,亚马逊设定了一系列的规则。而这些规则是商家需要遵守的,以免出现店铺被封的情况,我们来了解下亚马逊账号被封对自己的影响。
1、在亚马逊平台上,一个商标只能进行一次品牌备案,其他店铺只能进行品牌授权备案。
2、商标具有地域性的特点,如果想要在亚马逊美国站备案,就必须在美国申请商标,同样的,想要在墨西哥和加拿大备案进而保护产品,那么就必须在加拿大或者美国申请一个商标,注意的是,申请商标时您选择的类目才会受保护,不在申请范围内的类目是不受保护的。
3、商标和专利一样都具有地域性,如果在美国站备案了商标或者专利,当您发现另外的卖家在卖您已经备案的产品,这时候可以直接向亚马逊投诉对方。
4、申请商标备案后,亚马逊给的GCID,只能用于商标注册的类别产品,不得用于其他类的产品。
5、根据亚马逊最新的商标备案规定,必须是R标和纯文字商标(即4号标准字体,4号标准字体指的是Times New Roman 字体)才能进行备案。
6、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。
被封的原因:
1、侵权,外观,商标,专利,关键词侵权等
众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。
2、产品质量导致封号
很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。
3、销售禁售/限制产品
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。 所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。
4、产品与描述的问题导致的店铺被封
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
5、账号关联导致账户被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
6、亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。
7、操控Review
这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。
8、KYC审核不过
KYC审核不过,这种多发于欧洲账号,全称Know Your Customer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供亚马逊要求的完整资料而导致封号。
9、合并僵尸Listing
合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。
10、不遵守亚马逊UPC要求
在亚马逊开展业务,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。
亚马逊平台的规则虽然比较多,但是在经营的时候,商家掌握好细节,还是能避免受到处罚,就算初犯被封,只要承认不重复之前的行为,遵循规则,还是可以恢复的。
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