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如何修改亚马逊退货地址?有啥新政策?

知识网2023年09月01日 10:09原创

做跨境电影平台的商家越来越多,各种电商平台也呈现在大家面前,比如亚马逊就是很多人会选择的平台,但是经验亚马逊平台,总是避免不了客户要退货的问题,那如何修改商品退货地址?

亚马逊退货

很多卖家一般都有FBA和FBM两种渠道发货,但都会遇到同样的问题,那就是买家对商品不满意要求退货。FBA都是由亚马逊物流直接负责,这个渠道买家退货,都是退回亚马逊仓库,无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货,所以退货问题也卖家自己解决。

很多低货值产品,卖家可能就直接送给客户,一般都是退款了之。但是货值高产品,卖家一般还是会选择让客户退货,不然亏损会比较大。卖家如果在本地有海外仓,或者合作的第三方仓库,那可以退回到本地。如果没有海外仓,那也可以选择退回国内,只是运费会比较贵。

点击后台首页中的退货请求、编辑退货设置、退货地址设置、设置地址,默认所有退货都发送到同一个地址,如果都是寄回国内,那可以设置一次国内地址即可。但如果在不同的国家,有不同的海外仓,那就要分别设置了,这个时候可以点击【添加新的覆盖内容】进行新地址的设置。

近期,亚马逊发不了自发货退换货的服务公告,从2021年,为所有卖家自动完成卖家独自配送订单的退货请求授权。通过此次发布,买家将收到一份及时退货请求授权书” ,根据公告,亚马逊此次修改政策是为买家提供自动授权,目的是节省卖家时间和人工,不需要卖家再次审查和批准每个退货请求。

此外,该规则将帮助卖家创造更加出色的买家体验,在减少与买家联系的同时,保护卖家商户免收A-Z索赔的影响。因为疫情的影响,亚马逊的退货周期也不断延长,因为疫情很多客户可能暂时不能退还不需要的商品,这个新规的好处,不会是退货数量增加,还可以增加消费者对购买商品的信心。

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