网曝社保局保安驱赶避寒群众(社保局保安拦人避寒)

据江西晨报报道，10月16日，在沈阳市，因为天气寒冷，群众提前进入社保局被赶出，工作人员称：冷也要到外面去！

镜头中的两名女子被风吹得抖成一团，称：冻死了！

一名白衣男子已经进入到社保局的大门内，却遭到两三名保安的推搡驱赶。男子称别碰我，保安则称让你出去！

男子在被推搡的过程中一度重心不稳，险些摔倒。白衣男子出现反抗情绪撑着玻璃门不出去，保安大喊：你咋还耍臭无赖呢到点（开门）了么？

期间，社保局的保安们还大声嚷嚷你死了跟咱们有什么关系你死了也没人管等诅咒性语言。

九派新闻记者注意到，10月16日，沈阳市气象服务中心预报显示：早上最低气温0.9℃，出现在6:20分。白天晴有时多云，北风5-6级，阵风7-8级，最高温度6℃。

网传的中，一名白衣男子已经进入到社保局的大门内，却遭到两三名保安的推搡驱赶。男子称别碰我，保安则称让你出去！镜头中的两名女子则被风吹得抖成一团，称：冻死了！

这则让人不舒服，就是如果网传为真，保安的做法就显得不合情理，缺了共情的同理心。有网友说，人家没开门，你非要进去。从这方面讲，无论是机关单位或学校以及其他机构、场所，没到开门接待的时间，确实不能硬闯进去，只能在外面等着。因为这个道理建立在规则之上，要不然，就会影响正常的秩序。

但生活中也有另一种情况，因特殊原因会对规则提出考验。诸如为抢救生命而闯红灯，通常不会被计违章。因为规则之上还有生命为大，还有人文关怀。

2020年6月24日下午，山西省阳泉市图书馆，因安保人员闭馆时驱赶躲雨市民，就受到舆论诟病。当时，正值闭馆之际，天降暴雨，数十名读者希望留在室内避雨，但被保安驱赶。是不是这雨下到12点，你们就在这待到12点？保安如此反问。图书馆发布情况通报承认，该做法不妥，未考虑制度刚性与人性关怀之间的平衡，将对相关工作人员加强管理和教育。

同理，群众提前来到社保局，还没到上班时间，保安不让进去，为履行自己的职责，情有可原。但当天外面气温较低，风也大，群众想进来避寒，在制度的严肃性之上，也要考虑具体情况的特殊性，在刚性之上富和弹性。保安声称你死了跟咱们有什么关系等话，就真的不妥。社保局可是公共服务部门，心中当装有群众冷暖，怎能出言如此冷漠。

去年冬天，吉林省长春市民在清晨零下20摄氏度的室外环境中排队缴社保的现象，引发舆论关注。为此，长春市社保局启动全员加班模式，提前1小时上班，增加派发的号，效果仍不如人意。媒体认为，问题出在社保部门的工作思路与理念上，没有与群众相向而行，早就应该做好线上与线下的服务工作，以解除群众严寒中排队的辛苦。

网传中的沈阳市这家社保局，又是大冷天，群众没到上班时间就来了。社保局应该思考的是，为什么群众来得这么早，会不会又出现寒冷天气室外排队的现象？对此应该有服务预案才是，面对提前来办事的群众，是否可以提前开门或上班，或者告知线上服务程序，以免群众在外挨冻。人家来都来了，还往外赶，这真不是服务群众之道，工作方式显得僵硬，缺乏以人为本的意识。

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